最近，浙江一家银行的一名客户经理发现，有个人的银行账号存有一笔7位数字的活期存款，超过5年了。
这名储户是河南一名老者，因为他的电话号码为空号，他的身份、住址等信息也无法得到任何消息，所以他向银行内外求援，希望能与老者取得联系，确认他的情况。
据客服人员介绍，这名老人是河南太康的一名妇女，今年七十多岁。但是，因为他们的移动电话号码是空的，而且因为是跨省，所以她的身份、住址等信息在很多时候都是无果的，这就给银行的验证工作造成了很大的困难。
银行工作人员说，存款的安全性是银行经营的根本，因此，在与老人和他的家属联系时，银行十分注重对老人的隐私的保护，并尊重老人的主体权利，并未在询问的过程中泄露出任何的个人信息。该行内外员工都在想方设法与这位老人取得联系，并想尽一切办法与河南地区的有关单位、部门取得联系，以便进一步了解这位老人。
在这个过程中，银行工作人员提醒说，每一个去银行办理各项业务的人，都会被要求填写自己的移动电话号码。假如更换了新的手机号，要立即告知银行，由于保留的手机号往往在银行卡操作中需要进行银行卡号码验证，如果不能及时修改手机号的记录，会给银行卡的操作造成不便。
而这一次的事件，更是在社会上极大地轰动。相关部门和组织也在积极协助，想要寻找到老人，确认其身份。业务经理、银行职员等也在积极地搜集有关资料，寻求协助，争取早日与老人家取得联系，并将老人家的存款妥善处置。
网友表示，“这家银行还真是尽职尽责，居然还继续阿瑶这位老人家联系。”
除此之外，银行还建议，在办理银行业务的时候，一定要提供自己的手机号，如果有新的手机号，一定要及时告知银行，避免在银行卡的使用过程中发生问题[2]。这次的事件也给人们提了一个醒，那就是要注意自己的隐私，并且要及时地更新自己的信息，避免出现这种情况。
整体而言，一笔7位数存款被发现五年不动一分钱，引发了社会各界的普遍关注。银行正积极设法与这位老人取得联系，并保障其隐私权。这次的事件也给我们提了一个醒，那就是在我们去银行的时候，一定要注意保护好自己的个人资料，并且要及时地更新自己的资料。
